Enguerrand Staes
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Application mobile : J’ai oublié un objet dans le véhicule
Votre trajet est terminé et vous avez oublié un objet dans le véhicule. Pour avertir notre service client vous pouvez nous faire parvenir votre demande comme suit : Sélectionnez la réservation conc...
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Application mobile : 1ère connexion, mon numéro de téléphone mobile est erroné
Si, après avoir téléchargé l’application, vous constatez que le numéro de téléphone mobile affiché à l’étape de vérification n’est pas le vôtre, veuillez suivre les étapes ci-dessous :Cliquez sur «...
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Comment sont collectées et traitées mes données personnelles ?
Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données personnelles, référez-vous à la rubrique COMPTE / Paramètres / Mentions légales / Politique de confidentialité
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Comment créer et payer un trajet à titre personnel ?
Sélectionnez la rubrique « Compte » de l’application en bas de votre écran. Sélectionnez l’onglet « MON PROFIL PERSONNEL » Sélectionnez le bouton « Réserver pour un trajet personnel »....
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Espace client : Comment savoir si une facture est réglée ou non ?
Via le menu « Facturation »Sélectionnez la rubrique « Facturation » dans le menu de gauche. Sélectionnez le sous-menu « Factures ».L’ensemble des factures des déplacements à titre professionnel de ...
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Application mobile : Comment télécharger une facture relative à une réservation passée ?
Dès qu’un trajet est terminé (code à 4 chiffres communiqué au chauffeur), la réservation est accessible dans la rubrique « Réservations » de l’application puis dans l’onglet « Historique ». Sélect...
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Espace client : Comment consulter les factures depuis l’Espace client WIMOVA for Business ?
Sélectionnez la rubrique « Facturation » dans le menu de gauche. Sélectionnez le sous-menu « Factures ». L’ensemble des factures des déplacements à titre professionnel de tous les collaborateurs a...
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Application mobile : Comment supprimer un moyen de paiement personnel ?
Sélectionnez la rubrique « Compte » en bas de l’application. Sélectionnez « MON PROFIL PERSONNEL ». Sélectionnez le picto ✏️ à côté du moyen de paiement à supprimer. Sélectionnez alors le bouton...
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Application mobile : Ma carte expire entre la réservation et le trajet : que faire ?
Si votre carte bancaire expire entre le jour de la réservation et le jour du trajet, l’application mobile WIMOVA bloque le moyen de paiement. Vous ne pourrez ainsi pas effectuer de réservation. Me...
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Espace client : Comment ajouter / modifier / supprimer un moyen de paiement ?
Sélectionnez la rubrique « Facturation » dans le menu de gauche. Sélectionnez le sous-menu « Moyen de paiement » Sélectionnez le picto sur la ligne du moyen de paiement à modifier. Modifiez les c...